Jakarta – Dalam upaya menjaga konsistensi kualitas layanan dan penguatan operasional, BRI Branch Office (BO) Tanjung Duren secara rutin menyelenggarakan kegiatan Sharing Session Guest Manager yang dirangkaikan dengan supervisi layanan di lingkungan kerja.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen BRI dalam meningkatkan kompetensi pekerja, khususnya frontliner, guna menghadirkan pengalaman layanan yang prima bagi nasabah. Melalui sharing session tersebut, dilakukan pembekalan terkait standar layanan, komunikasi efektif, penguatan budaya service excellence, serta evaluasi implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP).
Selain itu, kegiatan supervisi juga dilaksanakan untuk memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai prinsip kehati-hatian (prudential banking) serta tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG).
Pemimpin Cabang BRI BO Tanjung Duren, Tri Ichsan Nur, menegaskan bahwa kegiatan ini menjadi bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan di unit kerja.
“Sharing session dan supervisi rutin ini menjadi momentum evaluasi sekaligus penguatan budaya layanan di lingkungan kerja kami. Kami ingin memastikan seluruh insan BRILiaN memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan nasabah,” ujar Tri Ichsan Nur.
Ia menambahkan bahwa penguatan kompetensi dan pengawasan berkala merupakan langkah strategis dalam menjaga kepercayaan masyarakat terhadap BRI sebagai lembaga perbankan yang terpercaya.
Ke depan, BRI BO Tanjung Duren akan terus mendorong budaya belajar, kolaborasi, dan peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan guna menghadirkan pengalaman perbankan yang aman, nyaman, dan optimal bagi seluruh nasabah.
About The Author
